Tommy Mel's (Silvano) - Madrid, Madrid

Carme K.

La comida es lo que puedes esperar, aunque nos ha sorprendido y está bastante mejor hecho que lo que puedes encontrar en otras cadenas.
La carta similar a un VIPs pero con un toque retro.
Hay mucha variedad de hamburguesas.
Las patatas con carne son muy recomendables, tanto por la cantidad como por el sabor.
A destacar la amabilidad de los camareros y su eficiencia.

Rodrigo O. V.

En general caro para lo que ofrecen, mejor no opino sobre la ensalada Cesar 😥

NLM [.

Pésima atención en la recepción y deficiente calidad de la comida.

Si hay algo que me molesta en cualquier trato comercial es que me intenten mentir. Y eso es lo que precisamente nos ocurrió en el Tommy Mel's de la calle Silvano.

Nos gestionan por correo electrónico una reserva para un grupo de más de 10 personas, y cuando llegamos nos dicen que ellos no funcionan hacen reservas y que tenemos que esperar.

Tras casi una hora de espera, y cuando ya decidimos preguntar por nuestra mesa, nos dan dos mesas separadas dividiendo al grupo. Y cuando les comentamos la situación viene quien dice ser responsable del local y nos dice que la reserva la gestionó su jefa, pero que él no la aceptó porque él no trabaja con reservas (¡Ole!), y que no va a levantar a gente de otras mesas para hacernos hueco.

En ese momento le señalamos que en la otra parte del restaurante tienen hueco de sobra con mesas vacías para confeccionar una mesa donde podemos entrar todos, a lo que nos dice que eso no es cierto (y lo teníamos a la vista), y que tenemos que entender que ellos no funcionan con reservas aunque su jefa sí lo haga (¿en serio?).

Curiosamente cuando le pedimos la hoja de reclamaciones nos dice que nos arregla la otra mesa en un minuto, y vuelve a insistir en que ellos no trabajan con reserva, aunque su jefa las admita (¡menuda seriedad!). Como ya era tarde, y parte del grupo no quería ya ir a otro sitio, aceptamos la mesa.

Una vez en la mesa el servicio en general fue bien atendido. Ahora bien, con respecto a la comida dejaba bastante que desear. Los chicken tenders estaban correosos, el pulled pork estaba pasado, y lo único que se salvaba era el batido.

Así que como se suele decir, una y no más.

Roberto R.

Muy buen sitio para comer hamburguesas en la zona. Hamburguesas excelentes, ambiente americano años 50, el servicio rápido y atento.

Fede

Nefasto el envío a domicilio y la gestión de incidencias. Después de esperar una hora y treinta y cinco minutos a que llegara la comida, el postre "American Brownie" viene sin helado. Cuando llamo al restaurante para comentar el problema, me dicen que a domicilio es así. Les contesto que en ningún momento me han avisado que servirían la "mitad" del postre, que en su web aparece una foto del mismo con helado y que por otro lado los demás restaurantes envían helados a domicilio. Su respuesta fue como hablar con una pared: a domicilio es así.

Carla G.

Cada vez que visito Madrid debo ir a un Tommy Mel's. La comida siempre es excelente, y los batidos me dan la vida. No es tan barato como un burguer corriente, pero la calidad lo compensa todo. Se come por unos 15€ por cabeza. El servicio es muy atento. Hay que esperar un poco de cola, pero no suele ser más de un cuarto de hora. Siempre me voy con muy buen sabor de boca.

Alba S.

La comida riquísima, el ambiente agradable, comida variada y rica.... Un sitio al que frecuentar a menudo!

Mario

Espectaculares hamburguesas en un ambiente típico de los 70 en EEUU, junto al palacio de hielo. Los postres muy buenos, pedimos tarta de queso y tarta de chocolate.. sin palabras.