Pidetaxi - Madrid, Madrid

Fernando C.

Por razones medicas estoy utilizando este servicio varias veces por semana. En general es un buen servicio aunque a veces tardan mas de cinco minutos ( hasta diez o mas he tenido que esperar) en llegar desde que el operador asigna el taxi hasta que se presenta. Me gustaba mas antes (¿hace cuanto?) cuando le asignaban el servicio al que estuviera libre mas cerca del punto de recogida que no ahora que se lo asignan al primero que este en la lista de espera y que puede estar en una parada a saber a que distancia.

Raul O.

Muy agradecido a PideTaxi por un servicio ejemplar, con buenos profesionales, tanto en la centralita como el propio taxista.
Se nota que la empresa realiza un buen control de calidad de servicio.
Tras muchos años usando sus servicios, hoy ha sido especialmente bueno, y por eso he decidido poner esta reseña.
Muchas gracias!!!

Pilar L. Y. V.

Nunca he tenido problemas con esta aplicación ni con los profesionales. Siempre ha funcionado genial y el trato y servicio de los taxistas ha sido impecable. Quiero destacar un nombre: Raúl Olmos Rodenas, ha sido un auténtico placer. Muchas gracias!!!

Karen P.

Estafadores! Soy cliente habitual de taxis pero esta vez fue demasiado, iba de Goya a Serrano y el taxímetro marcó 6,40€ y la mujer conductora me puso en el datáfono 12,80€ no me di cuenta hasta que salí del carro! Lo dejo escrito como advertencia para que se fijen bien en lo que cobran realmente. Qué vergüenza ajena dan las malas prácticas de personas que se dicen profesionales del transporte público!

Mery S.

La app tiene fallos importantes:
1. Problemas con el seguimiento del taxi:
Cuando pido un taxi en el centro de la ciudad, a veces el vehículo se queda "bloqueado" en una calle (sin que haya atasco) y nunca llega al punto solicitado.

2.Errores al ingresar direcciones:
- Al introducir algunas calles y mi número, la app cambia automáticamente el número, lo que genera confusión.

- Además, muchas veces coloco una dirección correctamente, pero esa dirección no aparece en el sistema del taxista.

3.Reservas poco fiables:
- Las reservas no aseguran un taxi. Solo se asigna un vehículo 10 minutos antes de la hora programada.
- En caso de alta demanda o tráfico intenso, la reserva puede retrasarse, lo que hace que sea poco fiable para usuarios que dependen de puntualidad.

4.Problemas con la recogida:
- Si el usuario está en el lugar correcto, pero el taxista no lo ve o se equivoca de ubicación, este marca que no recogió al pasajero.

- Cuando esto ocurre, los operarios llaman dos veces seguidas al usuario. Si no contesta (por ejemplo, si el teléfono está en silencio), la app procede a banear al usuario. Este procedimiento debería ser más flexible, como enviar un correo electrónico notificando el problema antes de bloquear la cuenta. O al menos, enviar un correo electrónico una vez que se ha baneado la cuenta para al menos saber que no puedes usar esa cuenta.

- Si el usuario finalmente encuentra al taxista después de lo mencionado previamente, pero el conductor no avisa a la app que realizó la recogida, el sistema sigue considerando que el pasajero no fue recogido. Esto provoca que, aunque el viaje se haya completado, si el usuario no contesta las dos llamadas de los operarios, se le baneé automáticamente sin previo aviso. Lo peor es que el usuario no se entera del baneo hasta que intenta usar la app nuevamente, lo que puede ocasionar problemas importantes de puntualidad.

Roberto M.

Hoy día 1 de febrero solicité un taxi a las 11.15 de la mañana, después de 20 minutos de espera llamé de nuevo para decir que pasaba y me informan de mala manera que el taxi está por llegar que en 20 segundos estará ahí.
Después de otros diez minutos de espera me contesta una subnormal de mala manera que el tráfico está mal y que me aguante me cuelga y recibo una llamada diciéndome que queda cancelado el servicio.
Soy cliente de ustedes desde hace años y no esperaba este srenicio.

Cristóbal P. D.

23 de marzo. Madrid. La Latina.
Llamo porque la app da problemas. Me responde una mujer. Que no manda taxi. Que no hay ninguno disponible.
O sea, un lunes noche se han ido todos los taxistas a sus casas.
Vengonzoso.
Luego que si los VTC les comen la oreja.

MARCOS E.

Hice una reserva con un día de antelación y fue confirmada. A la hora en que el taxi tenía que estar en mi casa la reserva despareció de la aplicación y el taxi nunca apareció. Tuve que llamar a otro servicio y casi perdemos el tren.