Leroy Merlin Urban Madrid - Madrid, Madrid

Nicolás A.

1. Para el tamaño que tiene cada sección, el personal no lo logra cubrir la cantidad de personas que lo requieren. Recomiendo que contraten más personal para cada sección.
2. Cada vez que me he pasado para comprar algún producto que necesito, nunca lo ha tenido, ya sea porque no tienes Stock, o no tienen en esta tienda el producto que necesito.

En síntesis, es una tienda que por muy grande que sea, nunca me ha sido de utilidad.

Aylin R.

Contraté una instalación de ventanas y puertas, atendida principalmente por Daniel, en todo momento involucrado, atento con el proceso de la compra y con buena actitud . Me explicaron todo el proceso de forma detallada, los plazos de entrega, etc. Es verdad que al ser un objeto que hay que fabricar a medida, requiere paciencia. Por parte de los instaladores era una instalación complicada y lo dejaron todo excelente, muy detallistas. Su compañero Alexis también nos ayudó en los días en que su compañero estaba de libranza. Excelente servicio.

Guillermo M. _.

Leroy Merlin Urban Madrid es una tienda de bricolaje y decoración ubicada en el centro de la ciudad, diseñada para ofrecer soluciones prácticas y accesibles a los residentes urbanos.

Ubicación:
Calle de Raimundo Fernández Villaverde, 43, 28003 Madrid. 

Horarios de Apertura:
• Lunes a viernes: 08:00 - 21:00
• Sábados: 09:00 - 21:00
• Domingos: 11:00 - 20:00


Servicios Destacados:
• Banco de herramientas: Alquiler de herramientas para tus proyectos.
• Enmarcado de láminas, cuadros y espejos: Personaliza tus decoraciones.
• Zona de lactancia: Espacio cómodo para familias.
• Acceso para mascotas: Puedes ingresar con tu mascota.
• Locker de recogida de pedidos: Recoge tus compras online de forma segura.
• Servicio “Color a tu gusto”: Personaliza el color de tus pinturas.


Secciones Disponibles:
La tienda cuenta con diversas secciones que incluyen:
• Bricolaje
• Decoración
• Jardinería
• Construcción


Contacto:
• Teléfono: +34 918 62 28 00


Leroy Merlin Urban Madrid se adapta a las necesidades de los habitantes de la ciudad, ofreciendo una amplia gama de productos y servicios en un entorno accesible y céntrico.

Maricruz P. R.

He ido dos veces al área de cocinas de Leroy Merlin, y en una de esas visitas, Melissa fue la única que se tomó el tiempo de atenderme. Sus compañeros estaban ocupados (llegué a ver hasta tres ayudando a un solo cliente y uno más en el celular), pero ella fue quien se acercó con amabilidad y disposición a ayudarme. Gracias a su atención, decidí que voy a comprar mi cocina aquí. Se nota cuando alguien tiene vocación por su trabajo. Gracias, Melissa!

M.

Excelente atención de Pedro en el departamento de diseño de interiores y de Sandra Abad en la línea de cajas esta mañana en la tienda Urban Madrid (Raimundo Fernández Villaverde). Me habéis hecho pasar un rato estupendo. Da gusto ver cómo buenos profesionales en la atención al cliente. Bravo chicos. Volveré siempre que necesite algo!.

Angie M.

El hombre encargado del piso uno de la sección de puertas y cornisas o molduras llamado Alexis que se la pasa sentado en un punto de servicio al cliente, tiene una actitud fatal, no sabe atender ni dar información sobre los productos que venden en la tienda, le he pedido que me contacte con el encargado de la tienda o de la sección y me ha dicho que el es el encargado, yo he ido en busca de unos artículos de remodelación de mi casa y no se donde se encuentra todo , he preguntado que si me podría indicar donde estaba las molduras del techo, y me ha dicho que no hay , le he cuestionado ya que desde que entré a la tienda pregunté si vendían allí , y él me dice que no venden, le digo que hay mala información hacia el cliente y sigue caminando sin más , como si no le importara, le he preguntado que si me puede contactar con el encargado y me ha dicho que él era el encargado.

Y me ha contestado que estaba ocupado y que no tenía tiempo para atender a nadie.

Con una mala actitud , chulisimo, si tienen personal así para servicio al cliente van a llevar a la ruina esta tienda, adjunto foto de donde se sienta el señor a trabajar, ya que he ido a por una hoja de reclamación a las cajas del establecimiento luego me ha tocado subir a por el nombre del chico ya que nadie le conoce y no saben quién es, ni qué tipo de cargo tiene, es un hombre blanco con barba bastante desarreglada y con el uniforme del estableciendo mal puesto, se ve con mal aspecto para atender al público fuera de eso tiene una muy mala actitud, y nadie tiene información de quién es el trabajador que está ahí en esta empresa, le he preguntado a 4 personas sobre el empleado Alexis y nadie tiene ninguna información, le he tomado foto al puesto de trabajo del chico por qué mágicamente ha desaparecido de la tienda.

Hice mi hoja de reclamaciones, y quedó a la espera de la contestación de la mala atención de esta tienda, he ido más de 10 veces y siempre pasa lo mismo, he ido a las 10 am, a las 2pm por la tarde y por la noche y así son siempre, con mala actitud frente al cliente y nosotros los compradores demandamos respeto.

Helena

Personal que no esta con clientes no te atienden, esperas mas de 20 minutos y te dicen que la persona de esa seccion esta en au descanso y que en 5 min vuelve pero pasan otros 20 y nadie te atiende y cuando encuentras a alguien y le explicas te atiende de muy malas maneras, casi como si te hiciera un favor. Personal borde y con muy malas maneras. Trato pesimo. 50 min en la tienda sin atencion. Mas personas haciendo las mismas quejas en la tienda que recibian las mismas contestaciones obtaron por irde dejando las cosas que querian comprar por la falta de atencion

Fundación L.

Algo caretes, pero tienen casi todo lo que puedas necesitar para proyectos varios.