Cabify - Madrid, Madrid

Yasir El Kassimi

Tengo pendiente 2 hojas de reclamaciones, no cojáis las motos, son una estafa, he estado aparcando la moto en frente de La Paz meses y ningún problema y ahora he aparcado la moto que me ponía que estaba la zona donde puedo aparcar y cuando le doy a finalizar se pone automáticamente los 75 euros por a ver aparcado fuera de zona, encima hablo con un agente y contestando cada media hora y no te dan opción de que te llamen y solucionen el problema unos sin vergüenzas. No hay seriedad.

ana franco

Ayer estaba consultando precio desde mi ubicación a Chamartín. Para hacer el trayecto al día siguiente, y sin haber dado confirmación, me llega un mensaje que viene un coche a recogerme, contacto con el chófer y cancelo y explico el motivo, y la app me manda otro coche, como ya no me volví a molestar en cancelar, me dicen que me cobrarán 4,50 € de penalización en mi próximo viaje. Respondo a través del mensaje qué es un error y que solo había solicitado presupuesto y no hay forma de acceder a hablar con nadie, no me voy a molestar en volver a llamar.
Pésima atención al cliente

Isabel Rojas

No volveré a usar este servicio. Anoche solicité un Cabify para llegar antes a mi destino. Estuve 15 minutos esperando y de repente cambió la ruta. El conductor recogió a otra persona en otro punto y la llevó a otro destino totalmente distinto. Intente contactar con él y no me respondió, en atención al cliente han dado respuesta 3h después. Con la ruta ya iniciada no podía cancelar el viaje para pedir otro servicio, lo que me hizo llegar más de una hora tarde a mi destino con el consiguiente trastorno. Además me llegó un cobro de casi 4 veces más del servicio que yo había solicitado.
El cobro me lo han devuelto, aunque tendré que esperar varios días a que me devuelvan un cargo por algo que no he pedido.
Por parte de Cabify, ni siquiera me han pedido disculpas, simplemente me han dicho que pasan nota al servicio de calidad de conductores, que el reembolso está en curso y llegará en menos de 20 días y que gracias y saludos…

Cristina

El conductor canceló el trayecto 1 minuto antes de la hora de mi reserva, cobrándome 15,00 € como penalización. Reclamé, me los devolvieron, pero me los volvieron a cobrar un día después.

La de atención al cliente no ha sido capaz de explicarme el motivo de este segundo cobro y tampoco parece entender que el símbolo "-" de los extractos bancarios indica que el dinero ha sido extraído de mi cuenta y no ingresado.

En resumen, esta es la primera y última vez que utilizo vuestro servicio.

Pablo Izard

En un trayecto reciente con un niño de 2 años, y con una conducción movida, el niño se mareo y vomito dentro del vehículo. Al darme cuenta, pedí al conductor que se parará y le limpie el vehículo y la silla. El conductor me dijo que como me tomé la molestia en limpiarle el vehiculo a conciencia, dijo que no reportaría. Ahora me acaban de pasar un sobre cargo de 104€ por limpieza del vehículo..

Ni si quiera se toma la empresa en llamarte para preguntar lo sucedido. Y tampoco hay un teléfono directo para reportar incidencias.

He escrito, solicitado que me devuelvan la llamada para aclarar el tema.. y nada, por el forro se lo pasan.

Fede Valero Valdés

Pedimos un Cabify que ponía grupo hasta 8 personas cuando llega el coche es de 6. Lo hemos reclamado y nos dicen que si pone hasta 8 no asegura que sea de 8 y que no podemos poner reclamación: “Tras una evaluación detallada, hemos confirmado que no procede realizar ningún reembolso ni reajuste. En nuestra página web se indica que los vehículos pueden tener capacidad para hasta 8 pasajeros; sin embargo, esto no asegura que el coche asignado cumpla con esa capacidad exacta.”

¿Qué sentido tiene que ponga que el coche que hemos elegido es hasta 8 y luego digan que eso no asegura que es hasta 8 personas?

yolanda garcia

Si vais a viajar por Madrid y no queréis coger el metro, no pidáis Cabify!!!! Hay muchas más opciones y mil veces mejor.
El día 8 de septiembre de 2024 fuimos a Madrid a un concierto. A la finalización de este ya teníamos pensado coger Cabify para volver a casa, pues el trayecto en metro era de casi una hora e iba a ser bastante tarde. Reservamos el viaje a través de la aplicación a las 21:00. El concierto se acababa a las 23:00 y aún así, por si se retrasaba algo, solicitamos el coche a las 23:45. A las 23:10 estábamos fuera ya esperando en el punto de recogida, y cuál es nuestra sorpresa cuando cinco minutos antes de que nos recogieran, nos metemos en la APP y vemos que el viaje está cancelado.
Teníamos un poco de prisa, por lo que antes de nada buscamos otro coche, que dada la alta demanda había pasado de 24€ a 56€. Finalmente conseguimos un taxi por 34€ y al llegar a casa me puse en contacto con atención al cliente de Cabify, a lo que me dicen que en sus datos tienen que el viaje lo he cancelado yo 5 minutos antes y que por lo tanto me lo iban a cobrar. 16€ he pagado, que por lo visto es el importe mínimo por cancelar sin antelación suficiente, cuando ni yo he cancelado, ni me he montado en el coche solicitado. UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA.
Desde luego no va a quedar así, porque esto es un completo robo.

Victoria Paletskaya

El servicio cada vez es peor. Llevo siendo cliente 8 años y en vez de mejorar empeora cada año. Acaban de cancelarme un viaje que que el trayecto costaba 12,99 y cuando lo he vuelto a pedir pasados 20 seg costaba 18,99 por alta demanda. Encima tienen la cara dura de decirme que no pueden hacer nada, que es culpa del conductor. Es una estafa constante , cuando les apetece suben precios, los cambian y cancelan viajes a su gusto.