FAIN Ascensores - Sevilla, Sevilla

Maider F.

Tras la renovación de los ascensores realizada por esta empresa, el servicio ha empeorado drásticamente. Desde el cambio, los ascensores se averían con muchísima más frecuencia que antes, algo completamente inaceptable. Es imperdonable que, en plenas fechas navideñas, hayamos tenido que llamar prácticamente a diario para reportar incidencias.

La situación se agrava cuando se tienen invitados en casa o personas mayores que no pueden subir escaleras, además de la incomodidad de cargar la compra por las mismas. A todo esto se suma la incertidumbre constante de no saber cuánto tiempo funcionará el ascensor tras cada reparación. Hoy te lo arreglan y, al cabo de unas horas, vuelve a fallar. Para colmo, los técnicos siempre aluden a una avería diferente, pero no hay soluciones reales.

Es una vergüenza que, tras cambiar el ascensor, los vecinos tengamos que sufrir estos problemas sin que la empresa aporte respuestas claras ni una solución definitiva. Por todo lo anterior, no recomiendo esta empresa en absoluto. Su servicio deja mucho que desear.

David C.

No los recomiendo para nada, son un desastre en el mantenimiento de puertas automáticas, no resuelven averías y tardan varios días en venir incluso semanas, en mi comunidad llevamos con la puerta del garaje una semana averiada …. Por una simple fotocelula, en verano estuvimos 15 días con una avería sin reparar, y nos decían que ir el técnico estaba de vacaciones …. Teniendo un contrato de mantenimiento por medio…. En fin no son nada recomendables.

Residencia M. B.

Desde la Residencia Montetabor-Bollullos, ubicada en Bollullos de la Mitación (Sevilla), nos gustaría dejar una reseña de matrícula de honor para el equipo de trabajo de la sucursal de FAIN en Sevilla. Hemos vivido unas horas complicadas a causa de una avería de difícil resolución y no han dudado en mover todos los recursos en su mano para ayudarnos y dejar el ascensor funcionando. Han sido empáticos y sensibles con nuestra residencia y con los mayores que viven en ella y esto, como le hemos escrito también a ellos, son valores que hoy en día hay que reconocer y alabar.
Queremos hacer este reconocimiento público de parte de todos/as los/as que componemos esta casa, que es la casa de nuestros/as mayores. No ponemos sus nombres por respetar su intimidad y la Ley de Protección de Datos, pero cada uno de ellos son dignos de una mención sobresaliente.
¡¡Mil gracias!!

Fran C.

Comento mi experiencia, compro una vivienda el dia 04/09/24 el dia 5 solicito al administrador del garaje que mande autorización para una copia del mando, esta gente de FAIN quedan en llamarme para decirme algo, llevo dos meses detrás del administrador y de FAIN y a día de hoy, consigo que encuentren el correo de autorización y que tardarán 3 días en llamarme, para un p**o mando, luego observo que hay llave de proximidad y le pregunto si la autorización vale, pues tampoco vale hay que pedir otra autorización, desde luego mi experiencia mala, poca organización, poca claridad en las explicaciones, en general todo mal. A ver si en dos meses tengo la copia del mando.

Javier M. A.

Llevo un par de meses con FAIN, y de momento, bastante descontento.
Tengo un elevador en mi casa.
Me ha costado contactar con ellos cada vez que los he necesitado.
De hecho, recientemente tuvimos una incidencia y tuve que llamar una segunda vez porque en la primera llamada no tomaron nota de mi aviso.
En mi caso, salvo una urgencia de quedar alguién encerrado ( que si vinieron relativamente rápido) , han llegado a tardar en venir más de dos días ( entre semana) para solucionar un pequeño problema, por lo que he tenido la instalación parada sin poder usarla.
El servicio de mantenimiento algo mejor, aunque he tenido que concertar una cita personalmente con el técnico para que me resolvieran dudas iniciales respecto a mi nueva instalación.
Esa visita inicial debería ser obligatoria por parte de la compañía.
El teléfono del elevador no funciona y a pesar de comentarlo, siguen sin darme solución. Eso si, lo están cobrando en la facturación del mantenimiento.
Si no mejora su atención de forma general, me plantearé anular el mantenimiento cuando finalice mi contrato obligatorio.

ELOY C.

Como comunero estoy sufriendo día si y día no, la malísima calidad sobre la renovación que nos han hecho con los ascensores que le pedimos.Ahora después de lo que parecía que debería ser ocurre todo lo contrario.Los ascensores se averían muchísimas veces más que antes .Ellos con reparlo lo tien hecho.Ya han cobrado las pasta y ahora con reparar lo dan por terminado,de juzgado de guardia.Me siento estafado y lo responsables no dan la cara.Estoy esperando que lo hagan .Ojo con esta empresa yo personalmente no la recomendaría .Dar la cara es lo que tenéis que hacer a toda la comunidad a TODA y explicarles que está pasando.

Fran G.

Desde que entraron en mi comunidad todo son problemas. Cuando nos reforman el ascensor resulta que se estropea más que antes.

Vicente D. R.

Todo correcto, cuando ha llegado el técnico Antonio Castaño se ha solucionado algo que llevaba 5-6 meses sin solucionarse